Još 2015. godine Kickstarter kampanja za proizvod pod nazivom Znaps uspjela je udobno nadmašiti svoj cilj financiranja, prikupivši pritom 3.000.370 CA$. Pokrivali smo to u to vrijeme, kao i deseci drugih tehnoloških stranica, uključujući Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint i Engadget. Zapravo sam to i sam podržao.
Uređaji su prvobitno trebali biti objavljeni u studenom 2015., ali ne samo da tvrtka nije dostavila ažuriranja od rujna – nijedan sponzor nije prijavio primitak svog gotovog proizvoda, a tvrtka je počela prodavati izravno javnosti putem svoje web stranice, putem Touch of Modern i na Amazonu.
Dovoljno je reći da 70.122 podupiratelja proizvoda nisu previše impresionirani ovim razvojem i otišli su u odjeljak za komentare kako bi se glasno žalili. Kažu da je tvrtka prestala reagirati, a Kickstarter ne nudi nikakvu pomoć. Od pokretanja crowdfunding kampanje na Kickstarteru je ostavljeno 21.146 komentara, a najnoviji unosi su more pritužbi:
Ljuti podržavatelji pokrenuli su peticiju da Kickstarter izda povrat novca zajedno s Facebook grupom kako bi prikupili podršku oko potencijalne grupne tužbe.
Međutim, čini se da proizvod postoji, kao što je jedan podupiratelj otkrio kada je izbacio posrednika i kupio izravno u trgovini s novim izgledom. Video koji je napravio prikazuje proizvod koji se čini znatno slabiji od Magsafea, i koji je vrlo mučan oko načina na koji je pričvršćen:
U jednom posljednjem zanimljivom obratu, jedan korisnik Reddita rekao je da je primio e-mail od Znapsa u kojem se kaže da je njegova narudžba izgubljena u administrativnoj zbrci. Obećan mu je povrat novca (nije primljen u trenutku njegovog računa) i prilika da ponovno naruči konektor uz popust od 20%. Čak i s primijenjenim popustom od 20%, novi trošak bio je 5,38 USD skuplji od izvornog obećanja, a priča o "izgubljenoj narudžbi" se ne zbraja, budući da kupci i dalje mogu pratiti svoje podatke o narudžbi putem myshopifyja.
Pogledajte povezane Kickstarter je pokrenuo 29.600 poslova s punim radnim vremenom Znaps Kickstarter se bliži kraju s gotovo 2.500% ciljanog financiranja Život nakon Kickstartera: što se događa nakon financiranja projekta?U vrijeme pisanja, nitko s Kickstartera ili Znapsa nije odgovorio na naše zahtjeve za komentar. Međutim, Kickstarterova podrška je navodno odgovorila jednom podupiraču koji se izravno požalio rekavši "iako smo obeshrabreni što još nisu ažurirali podupiratelje o statusu svog projekta, ne možemo ih na to prisiliti."
Ažurirati ćemo ovaj članak ako bilo koja strana odgovori nakon što je članak objavljen.
Čini se da je ovo, nažalost, još jedna lekcija o oprezu kupaca, s nepoznatom sudbinom 3 milijuna CA$ crowdfundera.
Naš opći savjet je uvijek tretirati crowdfundove s prstohvatom soli. Od sada ću dodavati ovo odricanje od odgovornosti svim vijestima o crowdfundingu koje napišem – to je, nažalost, jedina razumna mjera opreza koju svi trebamo poduzeti.