Daljinsko povezivanje s računalom prikladno je kada radi, a neugodno kada ne radi. Ako veza s udaljenom radnom površinom ne uspije, trebali biste znati što to pokušati popraviti.
U ovom članku ćemo vam pokazati koliko je jednostavno otkloniti probleme i popraviti neuspjele veze s udaljenom radnom površinom, na temelju najčešćih uzroka za razne operacijske sustave Windows.
Kako popraviti vezu s udaljenom radnom površinom koja ne radi?
Postoji mnogo razloga za neuspjeh spajanja na udaljenu radnu površinu – istekli certifikati, blokirani vatrozidi, problemi na klijentu – popis se nastavlja. Ovdje ćemo pogledati kako popraviti jedan uobičajeni uzrok nedovoljnih dozvola. Molimo pogledajte druge odjeljke u ovom članku za više popravaka.
Da biste korisnicima dodijelili dopuštenja za pristup udaljenoj radnoj površini s udaljenog poslužitelja, učinite sljedeće:
- Unesite naredbu GPEdit.msc u Windows run prompt.
- Otvorite uređivač objekata grupne politike.
- Kroz stablo konzole idite na: "Konfiguracija računala" > "Postavke sustava Windows" > "Sigurnosne postavke" > "Lokalna pravila" > "Dodjela korisničkih prava".
- Dvaput kliknite "Dopusti prijavu putem usluga udaljene radne površine".
- Dodajte grupu, a zatim kliknite "U redu".
Kako popraviti vezu s udaljenom radnom površinom koja ne radi na Windows 10?
Provjerite dopušta li usluga vatrozida Windows Defendera promet udaljene radne površine:
- Pristupite izborniku "Start" i kliknite na "Upravljačka ploča".
- Odaberite "Sustav i sigurnost".
- Odaberite "Windows Defender vatrozid".
- Odaberite "Dopusti aplikaciju ili značajku putem vatrozida Windows Defender".
- Zatim odaberite "Udaljena radna površina" > "U redu".
Kako popraviti vezu s udaljenom radnom površinom koja ne radi na Windows 8?
Provjerite dozvoljava li usluga vatrozida na Windows Serveru 2016 udaljeni promet:
- Pristupite Upravitelju poslužitelja.
- S lijeve strane odaberite "Lokalni poslužitelj".
- Otkrit će se trenutno stanje vašeg sustava.
- Ako je udaljena radna površina "Onemogućena", kliknite na "Onemogućeno" da biste otvorili prozor "Svojstva sustava".
- Odaberite "Dopusti udaljene veze s ovim računalom" iz "Svojstva sustava".
- Primit ćete poruku upozorenja, kliknite "U redu" za nastavak.
- Kliknite na "Odaberi korisnike". da biste korisnicima ili grupama dali dopuštenje za povezivanje putem udaljene radne površine.
- Odaberite “OK”.
- Iz upravitelja poslužitelja status udaljene radne površine može se i dalje prikazati kao "Onemogućeno", kliknite gumb za osvježavanje da biste ažurirali na "Omogućeno".
Kako popraviti vezu s udaljenom radnom površinom koja ne radi na Wi-Fi?
Za uspješnu vezu s udaljenom radnom površinom putem Wi-Fi-ja pokušajte sljedeće:
- Provjerite je li vaša bežična veza dostupna provjerom statusa.
- U postavkama bežičnog usmjerivača onemogućite vatrozid i isključite ga za klijenta i udaljena računala. Zatim sa Windows poslužitelja:
- Kliknite na "Start" i upišite "vatrozid".
- Odaberite "Windows Defender vatrozid".
- U lijevom oknu odaberite "Dopusti aplikaciju ili značajku kroz vatrozid Windows Defender".
- Kliknite na "Start" i upišite "vatrozid".
Dopustite sljedeće usluge putem vatrozida za privatne i javne mreže tako da potvrdite oba okvira:
- “Otkrivanje mreže”
- "Udaljena radna površina"
- 'Upravljanje na daljinu'
- “Usmjeravanje i daljinski pristup”
- "Windows daljinsko upravljanje."
Kako popraviti vezu s udaljenom radnom površinom koja ne radi nakon ažuriranja sustava Windows 10?
Ako se ne možete povezati s udaljenom radnom površinom nakon ažuriranja za Windows 10 20H2, pokušajte sljedeće:
- Ako dobijete poruku o pogrešci "Udaljeno računalo nije moguće pronaći", provjerite jeste li unijeli ispravan naziv računala za udaljeno računalo ili pokušajte unijeti njegovu IP adresu.
- Ako dobijete poruku o pogrešci "Postoji problem s mrežom", provjerite radi li vaš mrežni adapter i pokušajte:
- Za kućne mreže: provjerite je li vaš usmjerivač uključen.
- Za žičane mreže: provjerite je li ethernet kabel ispravno priključen u mrežni adapter.
- Za uređaje na bežičnim mrežama: provjerite je li bežična veza vašeg računala uključena.
Da biste provjerili prihvaća li računalo zahtjeve udaljene radne površine s drugih mrežnih računala, učinite sljedeće:
- Desnom tipkom miša kliknite "Ovo računalo" > "Svojstva".
- U prozoru sustava odaberite "Udaljene postavke".
- Idite na karticu "Udaljeno" u "Svojstvima sustava", odaberite "Dopusti udaljene veze s ovim računalom".
- Poništite opciju "Dopusti veze samo s računala na kojima je pokrenuta udaljena radna površina s provjerom autentičnosti mreže (preporučeno)".
- Odaberite "Primijeni" i "U redu".
- Idite na "Upravljačka ploča" > "Mreža i internet" > "Centar za mrežu i dijeljenje".
- Uvjerite se da ispod naziva mreže piše "Privatna mreža".
Kako popraviti vezu s udaljenom radnom površinom koja ne radi putem VPN-a?
Ako se ne možete povezati s udaljenom radnom površinom putem VPN-a, pokušajte sljedeće:
- Pritisnite Windows + R za pristup naredbi Pokreni.
- Upišite naredbu "devmgmt.msc" > "U redu."
- U "Upravitelju uređaja" proširite "Mrežni adapteri".
- Deinstalirajte sljedeće klikom desnom tipkom miša >" Deinstaliraj uređaj" > "Deinstaliraj:"
- “WAN miniport (SSTP)”
- “WAN Miniport (PPTP)”
- “WAN Miniport (PPPOE)”
- “WAN Miniport (L2TP)”
- “WAN Miniport (IKEv2)”
- “WAN Miniport (IP)”
- “WAN miniport (mrežni monitor)”
- “WAN Miniport (IPv6)”.
- Odaberite "Radnja" > "Skeniraj promjene hardvera" za ažuriranje promjena.
Kako popraviti vezu s udaljenom radnom površinom koja ne radi s vanjske mreže?
Za uspješnu vezu s udaljenom radnom površinom izvan mreže, provjerite je li port mapiran.
Napomena: Ovo je nacrt; koraci će se neznatno razlikovati od rutera do usmjerivača. Konkretni koraci za vaš usmjerivač trebali bi biti dostupni na mreži.
Prije mapiranja porta provjerite imate li sljedeće:
- Interna IP adresa računala: "Postavke" > "Mreža i internet" > "Status" > "Pogledajte svojstva mreže". Dobijte IPv4 adresu mrežne konfiguracije sa statusom "Operativno".
- IP rutera (vaša javna IP adresa). Može se pronaći pretraživanjem "moj IP" putem Binga ili Googlea. Ili iz Windows 10 u "Svojstvima Wi-Fi mreže".
- Broj porta, koji je u većini slučajeva zadani priključak koji koriste veze udaljene radne površine (3389).
- Administratorski pristup vašem usmjerivaču.
Nakon što se port mapira, moći ćete se povezati s glavnim računalom izvan vaše lokalne mreže povezivanjem na javnu IP adresu vašeg usmjerivača.
U bilo kojem trenutku, vaš davatelj internetskih usluga može vam dodijeliti novu IP adresu, što uzrokuje probleme s udaljenim vezama. Kao rješenje, razmislite o korištenju dinamičkog DNS-a, koji omogućuje povezivanje pomoću naziva domene umjesto IP adrese.
Kako popraviti vezu s udaljenom radnom površinom koja ne radi bez poruke o pogrešci?
Da biste riješili problem neuspjele veze s udaljenom radnom površinom kada nema poruke o pogrešci, pokušajte sljedeće:
Provjerite blokira li vezu udaljene radne površine na lokalnom računalu objekt grupne politike:
- Otvorite naredbeni redak.
- Unesite gpresult /H c:\gpresult.html.
- Nakon što je naredba dovršena, otvorite gpresult.html. iz "Konfiguracija računala" > "Administrativni predlošci" > "Komponente sustava Windows" > "Usluge udaljene radne površine" > "Host sesije udaljene radne površine" > "Veze" pronađite "Dopusti korisnicima daljinsko povezivanje pomoću pravila o uslugama udaljene radne površine". Ako je postavka:
- “Omogućeno” – veza s udaljenom radnom površinom nije blokirana pravilima grupe.
- “Onemogućeno” – označite “Pobjednički GPO” da biste vidjeli objekt grupne politike koji blokira veze s udaljenom radnom površinom.
Da biste provjerili blokira li GPO veze s udaljenom radnom površinom na udaljenom računalu, učinite sljedeće:
- Otvorite naredbeni redak.
- Unesite gpresult /S /H c:\gpresult-.html
- Proizvedena datoteka koristit će isti format informacija kao i inačica lokalnog računala.
Da biste izmijenili blokirajući objekt grupne politike, koristite jednu od sljedećih metoda:
- Iz pretraživanja unesite uređivač pravila grupe i otvorite.
- Odaberite primjenjivu razinu GPO-a, npr. "lokalno" ili "domena".
- Idite na "Konfiguracija računala" > "Administrativni predlošci" > "Komponente sustava Windows" > "Usluge udaljene radne površine" > "Host sesije udaljene radne površine" > "Veze" > "Dopusti korisnicima daljinsko povezivanje pomoću usluga udaljene radne površine".
- Zatim postavite pravilo na "Omogućeno" ili "Nije konfigurirano".
- Na zahvaćenom računalu pokrenite naredbu gpupdate /force.
U Upravljanju grupnim pravilima idite do organizacijske jedinice u kojoj se politika blokiranja primjenjuje na zahvaćena računala, a zatim izbrišite politiku iz organizacijske jedinice.
Dodatna često postavljana pitanja
Kako mogu ponovno instalirati RDP?
Da biste ponovno instalirali udaljenu radnu površinu Windows 10, učinite sljedeće:
1. Odaberite "Start", a zatim desnom tipkom miša kliknite "Računalo" > "Svojstva".
2. Odaberite karticu "Udaljena radna površina" > "Napredno" > "Dopusti".
3. Odaberite "OK", zatvorite prozore i ponovno pokrenite računalo.
RDP će se sam ponovno instalirati.
Kako mogu omogućiti vezu s udaljenom radnom površinom?
Da biste dali dopuštenje računima koji se trebaju povezati na daljinu, učinite sljedeće:
1. Odaberite "Start" > "Upravljačka ploča".
2. Odaberite "Sustav i sigurnost".
3. Na kartici "Sustavi" odaberite "Dopusti udaljeni pristup".
4. Na kartici "Udaljeno" u odjeljku "Udaljena radna površina" kliknite na "Odaberi korisnike".
5. U okviru "Svojstva sustava" odaberite "Dodaj".
6. Unesite podatke za račun(ove) koje trebate dodati, kliknite "U redu" kada završite.
Kako mogu resetirati vezu s udaljenom radnom površinom?
Da biste pokrenuli ponovno pokretanje udaljene radne površine, učinite sljedeće:
1. Otvorite naredbeni redak.
2. Vrsta: isključenje /r /t 0.
3. Pritisnite enter.
Kako mogu popraviti grešku veze s udaljenom radnom površinom?
U nastavku su prikazana dva uobičajena uzroka za greške RDP veze. Koraci u njihovom rješavanju mogu se neznatno razlikovati ovisno o vašem operativnom sustavu.
Problem 1: Netočne postavke autentifikacije i šifriranja.
Primit ćete jednu od sljedećih poruka o pogrešci:
· „Zbog sigurnosne pogreške, klijent se nije mogao spojiti na terminalski poslužitelj. Nakon što se uvjerite da ste prijavljeni na mrežu, pokušajte se ponovno povezati s poslužiteljem.”
· “Udaljena radna površina prekinuta. Zbog sigurnosne pogreške, klijent se nije mogao povezati s udaljenim računalom. Provjerite jeste li prijavljeni na mrežu i pokušajte se ponovno povezati.”
Da biste riješili problem, konfigurirajte autentifikaciju i šifriranje slijedeći ove korake:
1. Kliknite na "Start", pokažite na "Administrativni alati", zatim "Usluge udaljene radne površine" > "Konfiguracija hosta sesije udaljene radne površine".
2. Iz "Veze" desnom tipkom miša kliknite naziv veze > "Svojstva".
3. U dijaloškom okviru "Svojstva" na kartici "Općenito" u "Sigurnosnom sloju" odaberite sigurnosnu metodu.
4. Preko "Razina šifriranja" odaberite razinu koju želite.
Problem 2: Ograničene veze sesije usluge udaljene radne površine ili sesije udaljene radne površine.
Kada pokušavate uspostaviti vezu s udaljenom radnom površinom s poslužiteljem udaljene radne površine sa sustavom Windows Server 2008 R2, možda ćete vidjeti sljedeće poruke o pogrešci:
· “Pokušajte se ponovno povezati. Ako se problem nastavi, kontaktirajte vlasnika udaljenog računala ili svog mrežnog administratora.”
· "Ovo se računalo ne može povezati s udaljenim računalom."
· "Udaljena radna površina isključena."
Da biste riješili problem, pokušajte sljedeće metode:
Provjerite je li udaljena radna površina omogućena:
1. Da biste pokrenuli alat sustava, kliknite na "Start" > "Upravljačka ploča" > "Sustav" > "U redu".
2. Pod "Početna upravljačka ploča" odaberite "Udaljene postavke".
3. Odaberite karticu "Udaljeno".
4. Ovisno o vašim sigurnosnim zahtjevima, odaberite jednu od opcija pod
"Udaljena radna površina":
· “Dopusti veze s računala s bilo kojom verzijom udaljene radne površine (manje sigurno).”
· “Dopusti veze s računala samo s računala na kojima je pokrenuta udaljena radna površina s provjerom autentičnosti na razini mreže (sigurnije).”
Provjerite ograničenje usluga udaljene radne površine. Provjerite pravila ograničenja broja veza za usluge udaljene radne površine:
1. Pokrenite dodatak za pravila grupe.
2. Otvorite "Lokalna sigurnosna pravila" ili primjenjiva pravila grupe.
3. Idite na “Local Computer Policy” > “Computer. Konfiguracija" > "Administrativni predlošci" > "Komponente sustava Windows" > "Usluge udaljene radne površine" > "Host sesije udaljene radne površine" > "Veze ograničavaju broj veza."
4. Odaberite "Omogućeno".
5. Upišite maksimalni broj veza koje želite dopustiti u "RD Maximum Connections allowed", a zatim "OK".
Provjerite svojstva RDP-TCP. Da biste konfigurirali broj istovremenih udaljenih veza dopuštenih po vezi, učinite sljedeće:
1. Na hostu sesije udaljene radne površine kliknite "Start", pokažite na "Administrativni alati", zatim "Usluge udaljene radne površine".
2. U odjeljku "Veze" desnom tipkom miša kliknite naziv veze > "Svojstva".
3. Na kartici “Network Adapter” odaberite “Maximum connections”.
4. Unesite broj istodobnih veza dopuštenih za vezu, a zatim "U redu".
Da biste dodali korisnike i grupe u grupu korisnika udaljene radne površine, pomoću dodatka Lokalni korisnici i grupe, učinite sljedeće:
1. Kliknite "Start", > "Administrativni alati" > "Upravljanje računalom".
2. Na stablu konzole odaberite "Lokalni korisnici i grupe".
3. Dvaput kliknite na mapu Grupe.
4. Dvaput kliknite "Korisnici udaljene radne površine" > Dodaj."
5. Da biste odredili lokaciju pretraživanja, kliknite "Lokacije" u dijaloškom okviru Traži korisnike.
6. Da biste odredili objekte za pretraživanje, odaberite "Vrste objekata".
7. Upišite naziv koji želite dodati u okvir "Unesite nazive objekata za odabir (primjeri)".
8. Da biste pronašli naziv, odaberite "Provjeri imena" > U redu."
Zašto veza s udaljenom radnom površinom ne radi?
Može postojati nekoliko različitih razloga zašto veza s udaljenom radnom površinom ne radi. Kada poruke o pogrešci nisu dostavljene, pitanje je rješavanja problema kako biste pronašli uzrok. Kako bismo vam pomogli shvatiti u čemu bi mogao biti problem, evo dvije najčešće vrste:
Greška mreže
Veza s udaljenom radnom površinom može biti neuspješna kada nema komunikacijskih putova. Možete se pokušati povezati s klijentom koji je u prošlosti bio uspješan kako biste otkrili je li uzrok mreža, Windows poslužitelj ili pojedinačni klijent.
Problemi s DNS-om
Ako je napravljena promjena na IP adresi hosta, klijent će imati problema s povezivanjem sve dok predmemorija DNS razrješavača ne istekne. Slijedite korake u nastavku za brisanje predmemorije:
1. Otvorite prozor naredbenog retka.
2. Unesite naredbu: IPConfig /FlushDNS.
3. Sada provjerite s preferiranim mrežnim adapterom da li se koristi ispravan DNS poslužitelj. Ako su navedeni podaci o poslužitelju netočni, možete odrediti unosom svojstava IP adrese računala ili konfiguriranjem da koristi DHCP poslužitelj.
Kako mogu promijeniti vezu s udaljenom radnom površinom?
Da biste promijenili vezu s udaljenom radnom površinom iz sustava Windows 10, učinite sljedeće:
1. Iz izbornika Start > "Svi programi" > "Dodatna oprema".
2. Odaberite "Veza s udaljenom radnom površinom".
3. Prema potrebi, promijenite naziv računala, IP adresu ili broj porta.
4. Odaberite "Poveži se".
·U prozoru izbornika na vašem računalu sada ćete vidjeti radnu površinu udaljenog računala.
Uspješne daljinske veze
Mogućnost daljinskog povezivanja s drugim računalom postala je bitan alat za daljinski rad.
Sada kada smo naveli neke od mogućih uzroka neuspjele veze s udaljenom radnom površinom, željeli bismo znati što ste pokušali riješiti. Jeste li se uspjeli uspješno povezati? Javite nam u odjeljku za komentare u nastavku.