Venmo je u početku napravljen s ravnopravnim transakcijama na umu. Može biti koristan alat kada dijelite račun nakon večere s prijateljima ili općenito dijelite sredstva među ljudima. Međutim, kao i sa svim stvarima u životu, greške se mogu dogoditi i možda ćete na kraju dobiti pogrešnu uplatu.
U ovom članku ćemo vam pokazati kako vratiti Venmo plaćanje, pa čak i što učiniti ako ste poslali novac pogrešnoj osobi!
Prijateljska pogreška
Ako vam je netko koga poznajete poslao sredstva, slobodno ih vratite kad god želite. Možda ćete čak dobiti zahtjev za plaćanje od te osobe nakon nekog vremena. Kada znate s kim imate posla, sve je jednostavno - samo mu pošaljite iznos koji su vam dali, možda uz priloženu poruku s objašnjenjem. Možete čak iskoristiti priliku i ponuditi preuzimanje sljedeće kartice!
Kad stranac plati
Ako ste, pak, primili sredstva od nepoznate osobe, moguće je da je došlo do neke greške. Možda su prijatelji prijatelja kojem ste sinoć uz piće poslali zahtjev za plaćanje i zaboravili na to. Zahtjevi za plaćanje mogu se uputiti osobama koje još nemaju Venmo račune, koristeći njihovu adresu e-pošte ili broj mobitela.
Međutim, ako ste provjerili detalje i uvjerili se da je pošiljatelj zapravo potpuni stranac, postoji mogućnost prijevare. Ako niste sigurni, bilo bi najbolje da nastavite s oprezom i poduzmete jedan od sljedećih koraka:
- Vjerojatno bi najbolji način radnje bio da izravno kontaktirate Venmo ili putem podataka za kontakt na njihovoj stranici za prijavu ili podnošenjem zahtjeva na stranici podrške za Venmo. Trebali biste objasniti situaciju i zamoliti ih da ručno pokrenu povrat novca pošiljatelju. Kao što je već spomenuto, dok se taj proces ne završi, nemojte trošiti novac koji ste dobili od te osobe.
Ako ste 100% sigurni da osobno ne poznajete platitelja, ovo je apsolutno najbolji i najsigurniji način da to učinite!
- Možete jednostavno ništa učiniti i čekati nekoliko dana. Ako se pokaže da je transakcija bila poštena pogreška, pošiljatelj ima mogućnost sam pokrenuti povrat sredstava. Ako se nakon nekog vremena to ne dogodi, uvijek se možete vratiti na korak 1 i na taj način započeti proces.
- Naravno, novac možete poslati natrag na račun s kojeg je došao. Iako se Venmo kao podružnica PayPala može smatrati sigurnim, transakcije izvršene putem njega jednako su osjetljive na hakerske napade kao i svaka druga usluga. Stoga, odaberite ovu opciju samo ako možete biti sigurni da iza izvornog plaćanja ne stoje prevaranti – nema razloga za nepotrebne rizike.
Čuvaj se, čuvaj se
Sada kada ste naučili kako vratiti uplatu, o nekim ozbiljnim točkama treba razgovarati. Ove informacije mogu utjecati na sve korake koje trebate poduzeti nakon primitka uplate.
Glavno pitanje je: jeste li primili sredstva od nekoga koga poznajete ili od stranca? Ako je od prijatelja ili člana obitelji, sve je u redu. Međutim, ako je plaćanje došlo od nekoga koga ne poznajete, postoji razlog za oprez. Ipak, nemojte biti previše uznemireni - objasnit ćemo što točno možete učiniti u toj situaciji!
Još jedna važna stvar na koju treba obratiti pažnju je način na koji su plaćanja prikazana u Venmu. Nakon što primite sredstva i vidite da je novac već na vašem računu, možete ga koristiti kako god želite. Ipak, morate biti oprezni s potrošnjom svega što ste primili iz nepoznatog izvora – ako platitelj kasnije podnese zahtjev ili ospori plaćanje kod Venma, za sve povrate ćete biti odgovorni!
Na krivoj strani plaćanja
Nakon što smo pregledali različita rješenja za slučajeve kada primite čudnu uplatu, idemo brzo proći kroz opcije s druge strane stvari. Što možete učiniti ako ste novac poslali pogrešnoj osobi? S obzirom na to da nećete slati nikakva sredstva potpunim strancima, najvjerojatnije ste ih greškom poslali prijatelju. U slučaju da se to dogodilo, evo vaših opcija:
- Ako ste uplatu izvršili koristeći telefonski broj ili e-mail primatelja, imate sreće! To je jedina situacija u kojoj možete otkazati plaćanje. Ako primatelj u međuvremenu nije stvorio i aktivirao svoj Venmo račun, možete se jednostavno prijaviti, otići u odjeljak Nedovršeno u izborniku aplikacije i pronaći predmetnu transakciju pod Plaćanja. Pritisnite gumb Povrati ispod i s vašeg računa neće biti skinut iznos.
- U slučaju da vaš prijatelj već ima Venmo račun i plaćanje je prošlo, možete mu poslati zahtjev za naplatu za isti iznos. Obavezno uključite poruku koja objašnjava da ste im greškom poslali sredstva. Ako se ne javite nakon razumnog vremena, možete stupiti u kontakt s Venmo podrškom kao što je opisano u odjeljku "Kada stranac plati".
Ako zapravo želite poslati sredstva drugoj osobi, svakako uključite sve relevantne podatke kada kontaktirate podršku. Ono što trebate navesti je: korisničko ime osobe kojoj ste poslali sredstva, iznos i datum uplate te korisničko ime, telefonski broj ili email adresu osobe kojoj je uplata namijenjena.
Imajte na umu da, iako Venmo ne može jamčiti povrat novca, pružit će sve dostupne opcije za rješavanje vašeg slučaja.
Sve je riješeno
Bez obzira na to jeste li greškom primili ili poslali uplatu, postoji sustav za podršku. To ipak ne znači da ne biste trebali biti jako oprezni kada su u pitanju financijske transakcije. Ali ne bojte se! Sada kada znate kako vratiti Venmo plaćanje, sve što trebate učiniti je provjeriti tko je druga strana i postupiti u skladu s tim – vaš će račun biti siguran i zdrav!
Jeste li primili uplatu od nepoznate osobe putem Venma? Koje ste korake poduzeli da ga vratite? Recite nam u odjeljku za komentare u nastavku!