Ako koristite Samsung pametni TV, vjerojatno ste navikli da sve radi glatko. Međutim, u rijetkim slučajevima možete naići na probleme. Jedan problem koji se ponavlja je kod pogreške 012.
Ovo je pogreška mrežnih smetnji, koja vas obavještava kada se izgubi internetska veza vašeg Samsung TV-a. Često dobivate ovaj upit kada koristite aplikacije na vašem Samsung TV-u koje zahtijevaju internetsku vezu.
Najvjerojatnije su to aplikacije za strujanje kao što su Netflix, Hulu, YouTube itd. Ostanite s nama ako želite saznati kako riješiti ovaj problem.
To je problem mreže
Moglo bi postojati mnogo razloga za smetnje u mreži. Ponekad je problem u tekućem održavanju vašeg ISP-a. U drugim slučajevima, vaš Wi-Fi signal može biti slab, osobito ako se vaš usmjerivač i modem nalaze u drugoj prostoriji od vašeg Samsung TV-a.
Testirajte svoj Wi-Fi signal s drugim uređajem, kao što je pametni telefon. Ako vaš internet radi dobro, nema potrebe zvati svog ISP-a. Problem je vaš Samsung TV. U suprotnom, možete ih kontaktirati i požaliti se na svoju vezu.
Konačno, vaš Ethernet kabel može biti oštećen i uzrokovati problem. Možete jednostavno ručno povezati svoj Samsung TV s internetom ako koristite žičanu vezu:
- Otvorite izbornik postavki vašeg Samsung TV-a.
- Zatim odaberite Otvori mrežne postavke.
- Odaberite Žičani i vaša bi se veza trebala ponovno uspostaviti.
Umjesto toga možete koristiti Wi-Fi:
- Pokrenite izbornik Postavke na svom Samsung TV-u.
- Ponovno odaberite Otvori mrežne postavke.
- Ovaj put odaberite Bežično umjesto Žičano.
- Odaberite svoju bežičnu mrežu, upišite svoje vjerodajnice i povežite se na Wi-Fi.
Automatski provjerite svoju verziju firmvera
Čest uzrok mrežnih pogrešaka na Samsung televizorima može biti zastarjeli firmver. Svoj firmver možete ažurirati automatski ili ručno. Hajdemo prvo pokriti automatsko ažuriranje firmvera:
- Dok je vaš Samsung TV povezan s internetom, pritisnite opciju Izbornik na RC-u.
- Odaberite opciju Podrška.
- Zatim odaberite Ažuriranje softvera.
- Na kraju pritisnite Online.
Vaše ažuriranje firmvera automatski će se preuzeti i instalirati na vaš Samsung TV. Televizor bi se trebao ponovno pokrenuti kada se ažuriranje završi. Ako ovdje ne naiđete na probleme, sve je spremno. Pokušajte upotrijebiti online aplikaciju na svom pametnom TV-u i provjerite rade li.
Provjerite svoju verziju firmvera ručno
U slučaju da aplikacije ne rade, ažuriranje bi moglo biti neuspješno. Ako je tako, ažurirajte svoj firmware ručno:
- Provjerite broj modela vašeg Samsung TV-a i zapišite ga. Trebat će vam.
- Posjetite web-mjesto za podršku tvrtke Samsung i idite na preuzimanja.
- Unesite svoj model televizora u polje za pretraživanje i potražite ažuriranja firmvera. Pronađite najnovije ažuriranje i preuzmite ga.
- Raspakirajte datoteku firmvera i prenesite je na USB flash pogon.
- Pokrenite svoj Samsung TV i priključite USB.
- Dodirnite Izbornik na RC-u.
- Zatim odaberite Podrška, a zatim Nadogradnja softvera.
- Umjesto Online, odaberite USB metodu.
- Vaš TV će skenirati USB i instalirati datoteku za ažuriranje firmvera. Nakratko će se ponovno pokrenuti nakon ažuriranja.
Pričekajte neko vrijeme i pokušajte ponovno koristiti svoje online TV aplikacije.
Svemogući Reset
Ako ništa od navedenog ne uspije, ne brinite. Još uvijek imate neke opcije na raspolaganju. Resetiranje Smart Huba riješilo je pogrešku 012 za mnoge korisnike:
- Uključite svoj Samsung TV.
- Pristupite postavkama.
- Zatim odaberite Podrška, a zatim Samodijagnostika.
- Na kraju odaberite opciju Reset Smart Hub.
Imajte na umu da ćete se nakon resetiranja morati ponovno prijaviti na svoje mrežne račune (npr. Netflix). Učinite to za sve svoje online aplikacije i trebali biste ih ponovno moći koristiti. Također, morat ćete instalirati sve aplikacije koje nisu bile unaprijed instalirane na vašem Samsung TV-u.
Ako čak ni resetiranje Smart Huba ne pomogne, možete izvršiti potpuno resetiranje. Upotrijebite gornje korake, ali odaberite Reset u izborniku Samodijagnostika. Vraćanje na tvorničke postavke vratit će sve vaš Samsung TV na tvorničke postavke, osim mrežnih postavki.
Dobro Riddance
Pogreška 012 vas više ne bi trebala smetati. Ako nijedan od popravaka ne pomogne, a vaša internetska veza je izvrsna, vrijeme je da kontaktirate Samsungovu podršku. Ne ustručavajte se kontaktirati i zatražiti pomoć. Također možete saznati imate li povezanih problema.
Jeste li uspjeli popraviti grešku? Koja od metoda vam je pomogla? Recite nam to, i više, u odjeljku za komentare u nastavku.