Amazon je najveće internetsko tržište na svijetu i nudi milijune proizvoda. S obzirom na to, ne može pratiti sve proizvode, iako ima tisuće zaposlenih. Recenzije na Amazonu uvelike pomažu jer omogućuju individualnu ocjenu svakog proizvoda.
Amazon je također najveći pojedinačni izvor recenzija na Internetu. Njihov sustav pregleda je vrlo funkcionalan, ali ga neki korisnici pokušavaju iskoristiti u svoju korist. Kada pretražujete na Amazonu, čuvajte se lažnih recenzija. Mogu vas namamiti da kupite proizvod koji nije nužno tako dobar kao što se oglašava.
S druge strane, neki ljudi stavljaju negativne kritike na dobar proizvod samo da bi povrijedili svoje konkurente. Čitajte dalje ako želite znati kako prijaviti lažne recenzije na Amazonu i neke druge načine zaštite svojih potrošačkih prava.
Kako prijaviti recenziju
Nekada je postojala opcija da se recenzija ocijeni beskorisnom, ali Amazon ju je prije nekog vremena uklonio. Dakle, sve što možete učiniti je prijaviti recenzije koje smatrate lažnima ili obmanjujućim. Evo kako to učiniti korak po korak:
- Otvorite Amazon i potražite željeni proizvod.
- Pomaknite se prema dolje gotovo do dna stranice gdje se nalaze sve recenzije.
- Kliknite na Prijavi zlostavljanje ispod recenzije smatrate uvredljivim.
- Amazon je također uklonio značajku u kojoj možete komentirati razlog zašto prijavljujete recenziju.
- Sve što je preostalo je kliknuti na izvješće gumb za potvrdu.
Možda se ne čini da ovo ima veliki utjecaj, ali to je korak u pravom smjeru. Vaše bi izvješće trebalo staviti odgovornu osobu u Amazonove oči, pogotovo ako više ljudi učini isto. To može dovesti do uklanjanja lažnih recenzija i na kraju možda čak i do zabrane objavljivanja novih recenzija ljudima koji ih pišu.
Dodatne mjere koje možete poduzeti
U slučaju da ne smatrate da je prijavljivanje lažnih recenzija dovoljno, možete poduzeti dodatne korake kako biste se borili protiv njih. Evo što možete učiniti.
Pošaljite e-poštu Amazonu
Drugi način da prijavite zlostavljanje na Amazonu je da im pošaljete e-poštu o bilo kojoj od vaših sumnji. Trebali biste poslati e-poruku na [email protected] , sa što više pojedinosti koje možete navesti. Trebali biste navesti izravne veze i na proizvod i na recenziju koja vas muči. Ni dodavanje snimki zaslona neće škoditi.
Moguće je da nećete dobiti odgovor, ali oni će sigurno pogledati da ovaj korisnik širi lažne recenzije i zaustaviti to. Amazon ima vrlo stroga pravila i kazne kada je u pitanju lažno oglašavanje. Treba prijaviti svakog prodavača koji nudi povrat novca, popuste ili druge načine kompenzacije za izmijenjene ili lažne recenzije na svojim popisima proizvoda.
Ako obavijestite Amazon o ljudima koji krše njihove propise, oni će sigurno poduzeti mjere protiv njih.
Napišite vlastitu recenziju
Dakle, kupili ste proizvod nakon što ste pročitali pozitivne kritike, a oni su ispali lažni? Možete ostaviti vlastitu recenziju govoreći istinu drugim ljudima koji bi mogli biti zainteresirani za proizvod. Ako bi svi koji su bili prevareni ili razočarani određenim proizvodom ostavili lošu recenziju, na kraju bi se naslagali tako da drugi to ne mogu izbjeći.
Ne zaboravite biti uljudni i poštivati smjernice koje je postavio Amazon. Ne želite da se vaša recenzija ukloni jer ste bili pretjerano emotivni.
Vratite proizvod koji vas je razočarao
Čak i bolje nego pisati recenziju, možete vratiti proizvod Amazonu i dobiti svoj novac natrag. To će najviše povrijediti prodavača. Amazon će primiti obavijest u slučaju da se proizvod vrati više puta.
Nažalost, ne možete navesti jeste li vratili narudžbu zbog lažne recenzije, ali možete odabrati netočan opis web stranice ili predmet je neispravan ili ne radi. Međutim, možete komentirati kada vraćate proizvod i obavijestiti Amazon da je određeni popis proizvoda prožet lažnim recenzijama.
Najvjerojatnije ćete izgubiti malo novca u tom procesu, ali vraćanje proizvoda je hrabra izjava Amazonu da vi kao potrošač nećete tolerirati varljive proizvode i recenzije na njihovoj web stranici.
Strpljenje se isplati
Dugoročno, vaše će strpljenje biti nagrađeno. Proces prijavljivanja lažnih recenzija može biti lak s vaše strane, ali Amazon će odvojiti svoje vrijeme da osigura da su vaše tvrdnje istinite. Kazna najvjerojatnije neće doći brzo, ali će na kraju doći.
Obavezno istražite prije nego što kupite proizvode na Amazonu. U moru proizvoda koje Amazon nudi, neki od njih sigurno neće biti legitimni.