Iako rijetki, mogu postojati neki trenuci u kojima vaš Galaxy S7 ili S7 edge ima problema s povezivanjem s vašim operaterom radi primanja mobilnih podataka. Iako povremeno zbog mrtvih zona u vašem području, povremeno su problemi s mobilnim podacima povezani s vašim određenim uređajem, a ne kvalitetom vaše mreže ili mjestom na karti. Očito, primanje mobilnih podataka jedan je od najvažnijih dijelova vašeg telefona, budući da se koristi za gotovo svaku funkciju, uključujući navigaciju ili pozivanje usluge dijeljenja vožnje. Iako ne postoji jedno jedino rješenje za popravljanje mobilnih podataka, postoje koraci koje možete poduzeti da poništite i prebacite svoje mobilne podatke na reagiranje. Sakupili smo ih u jedan jedini vodič u nastavku, od najjednostavnijih rješenja do složenijih uputa koje će vratiti podatke na vaš telefon.
Neki od ovih savjeta mogu se napraviti bilo gdje, ali za potonje vodiče najbolje je ako ste povezani na WiFi i možete sigurnosno kopirati svoj telefon na internet. Kad to maknemo s puta, počnimo popravljati WiFi vašeg Galaxy S7.
Jednostavni, brzi savjeti za ispravljanje podataka
Ovo su neki od osnovnih načina rješavanja svih problema s telefonom koji se pojavljuju s vremena na vrijeme, uključujući nedostatak podatkovne veze. Iako neće sve ovo raditi, vrijedi ih isprobati. Ove se upute brzo i jednostavno izvode bilo gdje i oduzimaju vam samo nekoliko trenutaka vremena.
Najprije počnite zaroniti u svoj izbornik postavki, bilo pokretanjem aplikacije postavki iz ladice aplikacija ili korištenjem prečaca spremljenog u traci s obavijestima. Ako koristite standardni izgled postavki, dodirnite "Korištenje podataka" u kategoriji "Bežične veze i mreže". Ako koristite pojednostavljeni izgled, dodirnite "Veze", a zatim "Korištenje podataka".
Bilo koja metoda dovest će vas do istog prikaza upotrebe podataka. U odjeljku "Mobilni uređaji" vidjet ćete prekidač za mobilne podatke. Provjerite je li prekidač uključen; ako nije, vaši mobilni podaci možda su slučajno isključeni u postavkama. Nakon što ponovno omogućite mobilne podatke, trebali biste ponovno moći koristiti svoj uređaj na uobičajeni način.
Ako su vam mobilni podaci već omogućeni, ali ne primate vezu, pokušajte onemogućiti i ponovno omogućiti mobilne podatke uključivanjem i isključivanjem prekidača, čekajući trenutak između okretanja. To može reciklirati vašu mobilnu vezu i ponovno uspostaviti vezu između vas i vašeg operatera. Ako se još uvijek ne možete povezati ili učitati bilo kakve podatke putem interneta, nastavite se kretati kroz ovaj vodič.
Provjerite jeste li slučajno omogućili ograničenje mobilnih podataka. Dodirnite "Korištenje mobilnih podataka" u potkategoriji "Mobilni uređaji", a zatim dodirnite zupčanik postavki u gornjem desnom kutu zaslona. Na ovom zaslonu vidjet ćete nekoliko opcija, uključujući mogućnost postavljanja ciklusa računa i primanja upozorenja o korištenju podataka. Provjerite niste li postavili ograničenje upotrebe mobilnih podataka na svom telefonu. Ako jeste i prešli ste ograničenje, vaša podatkovna veza možda je prekinuta postavkama telefona. Ako ste u redu s nastavkom upotrebe mobilnih podataka, onemogućite svoje ograničenje i trebali biste ponovno početi primati podatke.
Pokušajte deinstalirati sve nedavne aplikacije s telefona. Neke aplikacije mogu izmijeniti ili promijeniti način na koji vaš uređaj radi, a sasvim je moguće da je vaš telefon na neki način izmijenjen nedavnom instalacijom neispravne aplikacije.
Konačno, ponovno pokrenite telefon. Možda zvuči pomalo pojednostavljeno ili previše klišej – i jest – ali ponovno pokretanje ponekad može riješiti sve privremene probleme s vašim telefonom koji su možda uzrokovani promjenom aplikacije ili nekim drugim malim problemom s operativnim sustavom. U najmanju ruku, možete reći da ste učinili najosnovniji korak u popravljanju bilo kojeg elektroničkog uređaja. Ovo možete napraviti i korak dalje, isključivanjem uređaja, uklanjanjem i ponovnim umetanjem SIM kartice iz SIM ladice na vrhu telefona i ponovnim pokretanjem uređaja.
Ako ništa od ovoga ne uspije, vrijeme je da prijeđete na neka složenija rješenja vašeg problema. Ipak, nemojte napuštati taj izbornik postavki – prvo moramo napraviti još nekoliko koraka.
Postavke mobilnih podataka
U redu, prvo počnite ponovnim otvaranjem izbornika postavki. Ovaj put odaberite "Mobilne mreže" pod "Bežične veze i mreže" na izborniku standardnih postavki ili "Veze" u izborniku pojednostavljenih postavki. Odavde odaberite "Način mreže" da biste promijenili vrstu mreže na koju se vaš telefon povezuje. To može ovisiti o vašem operateru, ali trebali biste imati nekoliko različitih mrežnih veza koje možete odabrati, uključujući globalne (ponekad se nazivaju automatskim), LTE/CDMA i LTE/GSM/UMTS. Obično biste trebali ostaviti ovo odabrano na Global, što će vašem telefonu omogućiti da odabere najbolju mrežu za posao. Ako koristite Verizon ili Sprint, odabir LTE/CDMA načina rada je najbolja opcija za recikliranje podatkovne veze. Ako koristite AT&T ili T-Mobile, pokušajte koristiti LTE/GSM/UMTS postavku. Sve je to prilično neznanstveno, ali tijekom testiranja vaš telefon može ponovno uspostaviti vezu s vašim mobilnim operaterom.
Obično će Verizon ili Sprint telefon iskusiti poteškoće s postavkom LTE/GSM/UMTS, a isto vrijedi i za AT&T, T-Mobile i LTE/CDMA postavku, ali postoje slučajevi - kao kada ste u područje koje ima samo jednu vrstu podatkovne veze — gdje će se vaš telefon morati povezati s operaterom u roamingu. Obično je za to najbolje prepustiti Globalni ili Automatski način rada, ali prolazak kroz ove opcije ponekad omogućuje telefonu da ponovno uspostavi vezu nakon što je prekinut.
Ako to ne uspije, postoji još jedna postavka kojoj možete pristupiti u izborniku "Mobilne mreže". Odaberite "Nazivi pristupnih točaka" ili APN. Vaše APN postavke govore telefonu na koju se mrežu povezuje i kako doći do nje, gotovo kao karta. Ponekad se te postavke mogu promijeniti ili modificirati na način da vaš telefon izgubi vezu s vašom mrežom, a vi morate promijeniti te postavke natrag na zadane. Nažalost, neke mreže - naime Verizon - blokiraju korisnike da ih na bilo koji način mijenjaju. I dalje možete vidjeti svoje APN postavke dodirom na naziv pristupne točke, ali opcija dodavanja ili uređivanja APN-a bit će potpuno zasivljena. Na neki način to sprječava korisnike da se slučajno petljaju sa svojim APN postavkama, što je dobro za većinu Verizonovih kupaca. S druge strane, kada počnete primati probleme s mrežom, ne možete jednostavno sami uskočiti i promijeniti svoj APN, jer je zaključan za svakog korisnika i ne postoji jednostavan način da se to promijeni.
Ipak, ako niste na Verizonu, postoji velika šansa da možete promijeniti ili urediti ove APN postavke kako želite. Morat ćete potražiti mrežne postavke za svog određenog mobilnog operatera, ali većina operatera ih postavlja online na svoje web-mjesta za podršku, a možete ih pronaći tako što ćete pronaći "[Carrier Name] APN postavke."
Resetiranje vašeg Galaxy S7
Ako ste isprobali sve gore navedeno i još uvijek imate poteškoća s popravljanjem mobilnih podatkovnih veza, možda ćemo morati poništiti neke postavke na vašem uređaju. Ovo ću podijeliti na tri opcije, od najlakše do najteže za ostvariti. To bi trebalo učiniti tek nakon što testirate sva moguća rješenja koja su gore navedena, jer su malo složenija i brišu neke informacije ili podatke s uređaja. Ako ste spremni za nastavak, čitajte dalje.
Vratite se na zaslon s glavnim postavkama i pronađite "Sigurnosno kopiranje i resetiranje". Na zaslonu standardnih postavki nalazi se pod "Osobno"; ako koristite izbornik s pojednostavljenim postavkama, nalazi se pod "Općenito upravljanje" i "Reset". U ovom dijelu vodiča koristit ćemo sve tri ove postavke, jednu po jednu. Važno je da razumijete da će svaki od njih vratiti dio vašeg telefona na zadani način rada, stoga nastavite s oprezom. Ako trebate, napravite sigurnosnu kopiju postavki telefona pomoću Google diska ili Samsung Clouda.
Započnite poništavanjem postavki; to je najbolja opcija na vašem jelovniku. Ovo će samo vratiti sve postavke na vašem telefonu na zadane, ali neće izbrisati vaše podatke s telefona. Iako postoji mala vjerojatnost da će to popraviti vaše podatke, pomoći će pri poništavanju svih postavki koje ste možda slučajno promijenili, a da niste svjesni, a to je dobar prvi korak prije nego što nastavite naprijed.
Ako ste poništili postavke i još uvijek ne vidite nikakve promjene na svom uređaju, sljedeći korak je resetiranje mrežnih postavki. Ovo će izbrisati svaku spremljenu WiFi pristupnu točku iz vaše povijesti, kao i sve Bluetooth uređaje, stoga svakako napravite sigurnosnu kopiju svojih postavki prije nego što odaberete ovu opciju. Ako nešto nije u redu s vašim mrežnim postavkama koje nisu uhvaćene ranije u vodiču, ovaj će vam potez pomoći pri brisanju i poništavanju svih "oštećenih" opcija.
Ako ste u vodiču došli ovako daleko, a još uvijek niste uspjeli vratiti podatkovnu vezu između telefona i mobilnog operatera, preostaje vam samo nekoliko opcija: brisanje particije predmemorije vašeg telefona i vraćanje na tvorničke postavke vašeg Galaxy S7 . Počet ćemo s jednostavnijim od dva: brisanjem predmemorije telefona. Ovo zapravo neće izbrisati nikakve podatke s vašeg telefona; umjesto toga, briše dio pohrane vašeg telefona koji pohranjuje predmemoriju. Predmemorija su svi privremeni podaci koje spremaju aplikacije i povremeno može uzrokovati probleme s vašim telefonom, uključujući povećanu potrošnju baterije ili bilo koje druge probleme temeljene na hardveru. Brisanje vaše particije predmemorije zapravo se ne obavlja u postavkama; dovršava se podizanjem izbornika za oporavak vašeg telefona i odabirom te opcije.
Započnite tako što ćete isključiti telefon. Nakon što se potpuno isključi, istovremeno pritisnite i držite tipku Home, tipku za uključivanje i tipku za povećanje glasnoće. Držite ove tipke pritisnute dok se na vrhu zaslona vašeg uređaja ne pojavi "Recovery Booting". Vaš će telefon na 20 ili 30 sekundi prikazati zaslon na kojem piše "Instaliranje ažuriranja sustava" i čini se da ažuriranje nije uspjelo. To je sasvim normalno. Nakon nekoliko trenutaka, zaslon će se prebaciti na crni zaslon sa žutim, plavim i bijelim tekstom. Na vrhu ovog zaslona na vašem će zaslonu stajati "Oporavak Androida, zajedno s hrpom teksta ispod njega koji sadrži informacije o hardveru i softveru za vaš uređaj. Sustav izbornika napisan je plavim tekstom, a njime se krećete pomoću tipki za povećanje i smanjivanje glasnoće za pomicanje prema gore ili dolje. Pomaknite se prema dolje do "Wipe Cache Partition" (nalazi se ispod plavo označenog izbornika na ovoj fotografiji) i pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje da biste odabrali opciju. Potvrdite odabirom "Da" drugim pritiskom tipke za uključivanje. Vaš će telefon početi brisati particiju predmemorije, što će potrajati nekoliko trenutaka. Nakon što je uređaj gotov, vratit ćete se na glavni izbornik. Provjerite je li na vašem uređaju odabrano "Ponovo pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje za potvrdu. Vaš će se uređaj ponovno pokrenuti na uobičajeni Android. Provjerite jeste li ponovno uspostavili podatkovnu vezu; ako niste, htjet ćete nastaviti na naš sljedeći i posljednji korak.
Vratite svoj Galaxy S7 na tvorničke postavke
Za ovaj posljednji korak, potpuno ćemo obrisati vaš telefon. Ovo je prilično drastična mjera, pa se preporučuje samo ako ste isprobali sve ostalo u ovom vodiču. Također ćete htjeti započeti tako da se uvjerite da vaš telefon ima neku vrstu sigurnosne kopije, bilo putem oblaka ili na vašem računalu. Time ćete obrisati cijeli vaš telefon, čineći ga kao da ste ga upravo izvadili iz kutije potpuno novog. Međutim, za vaš trud, ovo je također jedan od najsigurnijih načina da popravite svoju mobilnu podatkovnu vezu; prije dva mjeseca sam popravio svoj telefon na ovaj način nakon što je sve ostalo na ovom popisu propalo.
Dakle, pod pretpostavkom da ste sigurnosno kopirali svoj telefon u oblak i spremni ste za rad, idite na izbornik postavki i vratite se na izbornik za poništavanje koji smo obradili u zadnjem odjeljku. Ovaj put ćete na popisu za resetiranje odabrati treću opciju, "Vraćanje na tvorničke postavke". Sljedeći zaslon prikazat će vam svaki račun koji je trenutno povezan s vašim telefonom, kao i popis postavki i podataka koji će se izbrisati s vašeg uređaja ako krenete naprijed. Ako za neke svoje podatke koristite SD karticu, bit će sve na toj kartici ne biti obrisan; međutim, ako želite, možete izbrisati i ponovno formatirati tu karticu tako da potvrdite okvir na dnu popisa vaših računa koji glasi "Formatiraj SD karticu". Konačno, provjerite je li vaš uređaj napunjen ili potpuno napunjen; ako vaš telefon umre tijekom ovog resetiranja, može trajno oštetiti telefon.
Dodirnite gumb "Reset Phone" za kretanje naprijed. Od vas će se možda tražiti da unesete svoj otisak prsta ili PIN/lozinku za nastavak operacije kao sigurnosnu mjeru. Nakon što potvrdite resetiranje, proces će započeti. Sve u svemu, za dovršetak postupka trebalo bi potrajati oko pola sata. Pustite da vaš telefon sjedi i resetirajte dok ne dođe do "Dobro došli!" zaslon koji se prikazuje kada prvi put postavite Android telefon. Odavde biste trebali moći potvrditi je li vaša mobilna podatkovna veza ponovno uspostavljena provjerom strelica za prijenos i preuzimanje na statusnoj traci pri vrhu telefona. Ako primate podatke, te bi strelice trebale svijetliti kada koristite bilo koji oblik podataka. Nastavite s postavljanjem na svom uređaju i trebali biste ponovno moći normalno učitavati podatke.
***
Ako vam ovi koraci nisu uspjeli, a vaš Galaxy S7 i dalje ne može primati podatke čak ni nakon potpunog resetiranja na tvorničke postavke, kontaktirajte svog mobilnog operatera u vezi svoje usluge. Preostalo je nekoliko mogućnosti: vaš hardver može imati interni problem koji zaustavlja telefon u primanju podataka ili je vaša SIM kartica pokvarena ili neispravna. To su problemi koji se mogu riješiti samo kontaktiranjem svog mobilnog operatera, stoga ili nazovite njihovu servisnu liniju 1-800 ili, još bolje, idite u prodavač gdje mogu osobno testirati vaš telefon i SIM karticu.
Za većinu korisnika, gore navedeni koraci trebali bi biti dovoljni za rješavanje problema s mobilnim podacima, ali ako je problem hardverski temeljen, rješavanje problema sa softverom može vas odvesti samo tako daleko. Ipak, isprobavanje svega gore navedenog dobro će vam doći ako se morate uputiti u lokalnu trgovinu Verizon ili AT&T: predstavniku servisa možete reći da ste već isprobali gotovo svaki softverski trik koji možete zamisliti.