Iako su obično pouzdani, Samsung televizori se povremeno mogu srušiti ili smrznuti. To se može dogoditi kada pokrenete bilo koju aplikaciju na vašem Samsung setu, ali mnogi su korisnici izvijestili da je Netflix onaj koji se najčešće ruši. Ako za to nije kriv Netflix, velike su šanse da je kriv televizor.
Kako bismo vam pomogli riješiti ovaj problem, iskopati ćemo što više mogućih uzroka i rješenja.
Problemi s internetom i ažuriranjem
Prva stvar koju trebate provjeriti je je li vaš Samsung TV spojen na internet. Ako jest, provjerite brzinu veze. Možda nije dovoljno brz ili je trenutno previše povezanih uređaja. Također možete pokušati prekinuti vezu i ponovno se povezati s mrežom da vidite hoće li to poslužiti kao brzo rješenje.
Vaša minimalna brzina preuzimanja trebala bi biti najmanje 0,5 megabita u sekundi (Mbps), ali preporučena brzina za strujanje u standardnoj razlučivosti (SD) je 3 Mbps. Streaming visoke razlučivosti (HD) zahtijeva 5 Mbps. Ultra HD streaming zahtijeva nevjerovatnih 25 Mbps. Da biste provjerili svoju brzinu interneta, morate izvršiti test brzine pomoću usluge kao što je Fast.com.
Ako ništa nije u redu s vašom vezom, trebali biste provjeriti jesu li vaša aplikacija Netflix i vaš TV ažurirani na najnoviju verziju, jer bi to moglo pomoći kod grešaka i rušenja.
Također biste trebali posjetiti Downdetector kako biste bili sigurni da Netflix nije u kvaru, jer bi to mogao biti razlog zašto ne radi.
Provjerite plan strujanja
Netflix ima više planova za streaming. Ovi planovi utječu na broj uređaja na kojima možete istovremeno pokretati Netflix. Ako ste se odlučili za najjeftiniji plan strujanja, Netflix možete gledati samo na jednom uređaju odjednom. Pazite da ne pokušavate ništa reproducirati na Netflixu dok se vaš račun koristi na drugom uređaju.
Odjavite se s Netflixa
Drugo moguće rješenje za ovaj problem je odjava s Netflixa. Učinite to, trebali biste:
- Idite na početni zaslon Netflixa.
- Odatle idite lijevo da biste pronašli izbornik. Ako ne možete pronaći izbornik navigacijom lijevo, idite gore i odaberite Postavke ili ikonu zupčanika.
- Odaberite Postavke (ako ste uspjeli pronaći izbornik).
- Idi na Odjava.
- Odaberite Da za potvrdu. Bit ćete odjavljeni.
- Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim se ponovno prijavite i pokušajte reproducirati videozapis.
Evo što biste trebali učiniti ako ne možete pronaći Postavke ili ikonu zupčanika:
- Dok ste u aplikaciji Netflix, unesite ovaj slijed pomoću tipki sa strelicama na daljinskom upravljaču: Gore, Gore, Dolje, Dolje, Lijevo, Desno, Lijevo, Desno, Gore, Gore, Gore, Gore
- Od vas će se tražiti da odaberete između odjave, deaktivacije i početka ispočetka. Ono što tražite je opcija Odjava.
- Kada se odjavite, prijavite se i pokušajte još jednom.
Jeste li ga pokušali isključiti i ponovno uključiti?
Ponekad je resetiranje najbolje rješenje. Sve što trebate učiniti je isključiti TV, isključiti ga, pričekati, a zatim ga ponovno uključiti i zatim uključiti. Ako ga držite isključenog otprilike jednu minutu, a zatim sve ponovno spojite, u većini slučajeva trebao bi ponovno početi raditi.
Prije isključivanja, Netflix preporučuje da ispraznite TV. To možete učiniti tako da pritisnete i držite tipku za napajanje na TV-u pet sekundi. U suprotnom, možda bi bilo najbolje držati TV isključen tri minute umjesto jedne.
Ponovno instalirajte aplikaciju Netflix
Prethodna rješenja obično funkcioniraju u većini slučajeva, ali postoje i drugi načini rješavanja problema. Na primjer, možete pokušati ponovno instalirati aplikaciju Netflix. Ovo možda nije najbolje rješenje za Samsung TV, ali vrijedi pokušati.
Da biste ponovno instalirali Netflix, prvo ga morate izbrisati, a zatim ponovo instalirati. Evo kako:
- Pritisnite tipku Početna i pronađite Aplikacije.
- U gornjem desnom kutu zaslona trebala bi biti ikona zupčanika. Odaberite ga i odvest će vas do opcija.
- Pronađite aplikaciju Netflix.
- Odaberite ga, a zatim odaberite Izbriši.
- Nakon što izbrišete Netflix, vratite se na Smart Hub.
- Odaberite povećalo za pretraživanje čvorišta.
- Pronađite Netflix i ponovno ga instalirajte.
Onemogućite Samsungovo Instant On
Samsung Smart TV-ovi imaju opciju koja se zove Instant On koja pomaže da se TV upali puno brže. Međutim, navodi se da Instant On uzrokuje probleme s nekim aplikacijama, a Netflix je jedan od njih. Stoga vam se savjetuje da ga isključite tako što ćete otići na Postavke, a zatim otići na Općenito. Tamo biste trebali pronaći opciju za onemogućavanje Instant On.
Resetiranje Smart Huba
Ako do sada ništa nije radilo, razmislite o ponovnom postavljanju Smart Huba. Smart Hub sadrži sve vaše aplikacije, pa će ih resetiranjem izbrisati i zahtijevati da ih ponovo instalirate. Stoga biste to trebali učiniti samo ako nemate drugog izbora. Provjerite jeste li napustili Smart Hub, a zatim učinite sljedeće:
- Pritisnite tipku Izbornik na daljinskom.
- Pronađite Smart Hub.
- Odaberite Smart Hub Reset.
- Potvrdite da to želite učiniti ako vas uređaj upozori na brisanje svih vaših aplikacija.
- Unesite svoj PIN. Trebao bi biti 0000 jer je to zadani PIN. Ako to ne uspije, kontaktirajte Samsung.
- Nakon resetiranja, vratite se na Smart Hub.
- Ponovno instalirajte Netflix. Možda će proći neko vrijeme prije nego što se instalira, stoga budite strpljivi.
Ako to ne pomogne, svakako se posavjetujte s proizvođačem uređaja o daljnjim postupcima. Možda je Hard Reset, koji uključuje vraćanje vašeg Samsung TV-a na tvorničke postavke, jedino moguće rješenje.
Ležati
Obično isključivanje i ponovno uključivanje radi trik, ali čak i ako ne možete natjerati svoju Netflix aplikaciju da radi na ovaj način, postoji mnogo drugih metoda koje možete isprobati.
Jeste li uspjeli riješiti problem na svom Samsung TV-u? Ako je tako, koja se metoda pokazala kao rješenje u vašem slučaju? Javite nam u komentarima ispod!